Публичная оферта для салонов и мастеров

Акцептом считается регистрация салона или мастера в кабинете TAVOLO и начало пользования им. С этого момента договор считается заключённым на условиях настоящей оферты и действует, пока у салона есть аккаунт.

Карточки некоторых заведений созданы оператором из открытых справочников и ещё никем не заняты. Наличие такой карточки само по себе не означает, что заведение приняло эту оферту. Владелец может подтвердить права на карточку в кабинете — подтверждение и начало пользования кабинетом и будут акцептом. До этого карточка остаётся информационной, а заведение может попросить её убрать.

Доступ к кабинету предоставляется по тарифам. Бесплатный тариф действует без срока и включает работу салона: запись и журнал, клиентскую базу, кассу, склад, финансы, аналитику и команду без ограничения числа мастеров. У бесплатного тарифа есть ограничения — например, один филиал и портфолио до установленного числа фотографий. Премиум — платный: салону он подключается один на всю сеть, частному мастеру — свой.

Состав тарифов, их цены и ограничения, а также скидки за оплату нескольких месяцев и пробный период, если оператор их предоставляет, публикуются на странице /ru/pricing и в кабинете. Они могут меняться; действуют условия, указанные в кабинете на момент оплаты.

Как платить сегодня. Салон выбирает тариф в кабинете и отправляет заявку; оператор подключает тариф после поступления оплаты. Приём платежей картой через службу Click в программе предусмотрен, но включается оператором и на момент этой редакции может быть выключен — тогда доступен только счёт от оператора. Возврат платежа через платёжную службу в программе не реализован: возврат оформляется оператором вручную.

После окончания оплаченного периода Премиума действует льготный срок — всё работает как раньше. Если оплата за это время не поступила, функции Премиума отключаются, и салон или мастер продолжает работать на бесплатном тарифе: журнал записей, клиентская база, касса и остальное, что входит в бесплатный тариф, остаются доступны для работы, а не только для просмотра. Ограничения бесплатного тарифа при этом снова действуют.

Данные салона при этом не удаляются: записи, клиенты, чеки и отзывы сохраняются, страница салона на витрине продолжает работать.

Если Премиум продлевается списанием с лицевого счёта в кабинете и денег на счёте не хватает на следующий период, Премиум не продлевается, и салон переходит на бесплатный тариф на тех же условиях.

• Поддерживать в кабинете достоверные сведения: наименование, адрес, телефон, перечень услуг, их цены и продолжительность, график работы мастеров.
• Подтверждать или отклонять записи и не оставлять клиента без ответа.
• Оказывать услуги с соблюдением санитарных требований и требований к квалификации, предъявляемых законодательством.
• Самостоятельно оформлять отношения с мастерами и администраторами и отвечать за расчёты с ними. Расчёт зарплаты в кабинете — инструмент учёта, а не обязательство оператора.
• Выдавать клиенту документ об оплате услуги в соответствии с законодательством. Чек в кассе платформы — внутренний учётный документ салона.
• Исполнять собственные обязательства по баллам и абонементам, которые салон продал клиенту через платформу.
• Вводить в кабинет данные клиентов и делать заметки о них только при наличии законного основания и только в объёме, нужном для обслуживания.

В кабинете салон ведёт данные своих клиентов: имена и телефоны, историю визитов, заметки команды о человеке, пометки «обслуживать с осторожностью» с причиной, фотографии работ, чеки, баллы. Эти данные салон собирает и использует сам; оператор предоставляет для этого программу и хранит данные на своём сервере.

Что обеспечивает оператор: разграничение доступа (филиал видит своих клиентов, мастер — только тех, кто записывался к нему), хранение и защиту данных на условиях страницы /ru/data-storage, выполнение обращений клиента в части данных, которыми распоряжается платформа.

Что обеспечивает салон: законность сбора данных своих клиентов, содержание заметок и причин пометок, доступ собственных сотрудников, судьбу выгруженных из кабинета файлов. Выгрузив базу клиентов в файл, салон становится единственным, кто ею распоряжается, и отвечает за её дальнейшее использование. Рассылать клиентам рекламу по данным из базы салон может только при наличии их согласия, полученного салоном самостоятельно, — платформа такого согласия не собирает.

• Развивать платформу, менять интерфейс и состав функций тарифа, предупреждая об изменениях, которые уменьшают оплаченный объём.
• Приостановить доступ при неоплате — в порядке раздела об отсрочке.
• Ограничить или снять карточку салона с витрины при обоснованных жалобах клиентов, недостоверных сведениях, накрутке отзывов или нарушении закона.
• Публиковать отзывы клиентов и рассчитанный по ним рейтинг. Отзыв о состоявшемся визите не удаляется по просьбе салона; салон вправе ответить на него публично.
• Использовать обезличенную статистику платформы. Наименование и логотип салона в качестве примера использования платформы — только с согласия салона.

Оператор обеспечивает работу платформы с обычной для такого рода сервисов заботливостью, но не гарантирует непрерывной и безошибочной работы и не принимает на себя соглашения об уровне обслуживания. Возможны перерывы на обновления, сбои оборудования провайдера и перерывы по причинам, которые оператор не контролирует.

Оператор не отвечает за упущенную выгоду салона, за действия мастеров и администраторов салона, за достоверность сведений, которые салон сам ввёл в кабинет, и за претензии клиентов к качеству услуги.

Салон может прекратить договор в любой момент, прекратив пользование кабинетом; оплаченный период при этом не продлевается и, если иное не согласовано, не возвращается. Оператор может прекратить договор при нарушении салоном его условий, предупредив салон.

Данные салона после прекращения. Автоматического удаления данных салона нет: записи, клиентская база, чеки и отзывы остаются на сервере. Салон может заранее выгрузить свою клиентскую базу из кабинета файлом. Удаление данных салона производится по его письменному требованию — в объёме, который не затрагивает отзывы клиентов и сведения, которые оператор обязан сохранить по закону.

Оператор публикует новую редакцию оферты на этой странице с указанием даты. Пользование кабинетом после публикации означает согласие с новой редакцией. Споры разрешаются путём переговоров, а при невозможности — в порядке, установленном законодательством Республики Узбекистан.

[ЗАПОЛНИТЬ: полное наименование юрлица], ИНН [ЗАПОЛНИТЬ: ИНН (СТИР)], адрес [ЗАПОЛНИТЬ: юридический адрес]. От имени оператора действует [ЗАПОЛНИТЬ: должность и Ф. И. О. подписанта]. Банковские реквизиты для оплаты: [ЗАПОЛНИТЬ: банковские реквизиты]. Почта support@tavolo.uz, сайт https://tavolo.uz.